• 中工网首页时政评论国际军事社会财经企业工会维权就业论坛博客理论人物网视图画体育汽车文化书画教育读书娱乐旅游绿色城建社区打工

    中工评论

    中工时评

    中工时评政务服务好差评?#20445;?#35813;怎么评

    舒年
    2019-03-06 14:51:28来源中工网

    图为位于六里桥西南角的北京市政务服务中心图片来源人民网

    政府工作报告提出2019年要建立政务服务好差评制度服务绩效由企业和群众来评判政府部门做好服务是本分服务不好是失职?#20445;?#24341;起公众热议

    在很长一段时期机关单位特别是其中的窗口岗位公众办事遭遇脸难看事难办踢皮球的现象时有发生一方面不同部门之间的政务信息不联网不通畅导致公众需要提交许多自我证明这些证明致使办事陷入死循环另一方面个别办事人员办事只对上不对下?#20445;?#26377;了领导指示什么都好办只迎合上级要求却不理会群众需求凡此种种归根结底是因为评价办事人员的机制在上不在下

    从这点来说建立政务服务好差评制度让企业和群众?#21019;?#20998;有助于调动有关部门为企业和群众服务的积极性和能动性也使得相关部门在办事条件和渠道设置办事服务态度上有所转变

    不过需要注意的是各地方各部门建立政务服务好差评机制时也不能简单照搬网络购物打分的模式这是因为政务服务也有自身的复?#26377;?#21644;特殊性要知道网络购物的评分一句句亲?#20445;?#24182;没有遏制网上假货?#20301;?#30340;存在毕竟打了差评被卖家报复的情况并不鲜见同理一些涉及公共服务的企业也有窗口打分评价制度?#28909;?#38134;行等可是在服务人员眼皮子地下按分数谁又不敢高抬贵手呢这次服务不好打了差分下次办事又遇到他怎么办

    在这样的情况下政务服务的好差评?#27604;?#26524;想取得好效果看到群众的真正?#20174;托?#35201;更为隐私更为合理的打分渠道保护好打差评者另外打分权限的设置也要更加优化在现实办事中很多人在材料审?#35828;?#19968;关就可能遭遇部门间踢皮球?#20445;?#36830;实际的办事窗口还没到就被迫打道回府了自然也没有打分的机会

    另外建立政务服务好差评机制需要综合评价而非单一评分标准这是因为不同部门之间权限和工作内容不同与公众接触的紧密程度和观感也不同举个例子有的城市开展了电视问政在对市里各部门的问政中环保城管部门总是被打低分但这并不意味着当地环保和城管部门工作就不如其它部门尽职尽责而是公众对环保的要求高对城管的观感差同理教育医?#39057;?#37096;门也是如此实际为公众进行面对面服务的区县级部门机构并没有政策决定权和主导权但却要为整体政策的社会观感和公众诉求来买单

    正因如此政务服务好差评需要一整套行之有效的综合评价体系和考核问责机制并且这样的考核问责并不能只针对政务的实际执行者即公众直接接触到的区县街乡单位窗口办事人员也要形成对管理者的?#38469;?#36861;责机制形成自上而下的压力如果能有这上下两层压力想不好好办事也就难了

        本?#25913;?#25991;章系中工网原创网媒转载务必注明来源中工网?#20445;?#24179;面媒体如转载须经本网授权许可

    编辑张苇柠

    漫画评论

    中工时评

    • 中工时评政务服务好差评?#20445;?#35813;怎么评

      政府工作报告提出2019年要建立政务服务好差评制度服务绩效由企业和群众来评判政府部门做好服务是本分服务不好是失职?#20445;?#24341;起公众热议

    • 中工时评?#24179;?#39640;端技工荒须多方发力

      这?#25945;e?#26469;自全国政协总工会界别的大会书面发言培育大国工匠弘扬工匠精神推动制造业高质量发展中所提出的高端技工荒问题引发了代表委员的热议

    • 中工时评个人信息保护立法宜早不宜迟

      在3月4日召开的十三届全国人大二次会议新闻发布会上大会发言人张业遂在回答记者提问时表示全国人大常委会已将制定个人信息保护法列入本届立法规划相关部门正在抓紧研究?#25512;?#33609;争取早日出台

    • 中工时评未成年人优惠票该用什么标准

      近日广州市中级人民法院受理了全国第一宗未成年人消费权益保护公益诉讼广东省消委会就某集团旗下多个主题公园以身高作为未成年人优惠?#21271;?#20934;的问题代表消费者向法院提起消费民事公益诉讼请求法院判令被告停止以身高排除和限定不特定大多数未成年人消费者权利的侵害行为以恰当有效的方式依法给与全部未成年消费者应有的优惠

    人物

    • 一个人一条路一座城

      两次进藏的艰难经历让他萌生了一个大胆的想法他率领10万军民征服天险 用7个月零4天建成了世界上海拔最高的公路他长眠在昆仑山上因为这是他一生最后的心愿走在青藏线上他的名字总是不断地被提起他被称为青藏公?#20998;?#29238;格尔木的奠基人每当格尔木人民提起他的名字时

    • 刘国梁用誓与球队共进退诠?#20599;?#24403;

      中国乒协日前宣布国乒备战东京奥运会战略体系成立同时公布了球队2019年教练组成员以及?#20449;?#19968;队教练组考核积分标准考核及奖惩办法按照协会章程中国乒协是全国性群众体育组织是具有独立法人资格的社会团体业务?#27573;?#21253;括乒乓球运动的普及竞赛国际交流等

    • 蔡英文疯狂反中?#20445;?#24213;气很虚

      蔡英文?#26412;?#22312;去年岛内县市长选举大败后不顺应民意拼经济反而掀起一波反中抗中高潮蔡英文在接受CNN专访时称蔡?#26412;指?#22914;此首先是因为它想?#27604;?#22320;认为中美会发生全面对抗而它可以火中取栗确实中美关系当前进入了一个竞争多于合作的阶段

    • 脚上没泥走路飘

      脱贫攻坚驻村第一书记冲锋在前习近平总书记指出深度?#29420;?#26159;坚中之坚打这样的仗就要派最能打的人280多万驻村干部第一书记工作很投入很给力脱贫工作的成绩与广大驻村干部沉下身子真抓实干是分不开的今天起本?#25913;?#32858;焦驻村第一书记从他们身上汲取脱贫路上奋力攻坚的正能量

    一周看点

    ?#21028;?/h2>
    新闻日历

    关于我们 | 广告服务 | 联系我们 | 本站地图 | 投稿邮箱 | 版权声明 | 违法和不良信息举报电话010-84151598 | 网络敲诈和有偿删帖举报电话010-84151598
    Copyright © 2008-2018 by www.workercn.cn. all rights reserved
    扫码关注



    工人日报
    客户端
    苹果版
    安卓版
    pk10545678ʽ